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客只需在自助爱心预约机上填写自己服务类型

发布日期:2019-03-01 14:32:10    作者:     来源:可爱水果老虎机顺序     点击: 151922

“李静移动售票车”开进了校园、工地,让外来务工人员和大中专院校学生少跑路、少受冻;“婷婷爱心预约机”提供专享接送站特需服务,让老、弱、病、残、孕等重点旅客出行更便捷……每年一度的春运大考又将开卷,12月21日,山西晚报记者从太原南站获悉,该站客运服务品牌“李静导购台”和“婷婷爱心服务区”双双提早启动春运服务预案。旅客称赞,太原南站的“双品牌服务”,让这个冬天更温暖。

随着春运的日益临近,太原市各大中专院校学生以及在太原市务工人员陆续开始购买车票,准备返乡。由于许多外来务工人员对网上购票还不尽熟悉,特别是各大中专院校大多集中在市郊大学城及偏远地区,离车站较远,学生取票需要往返跑路,排队等候。为了方便务工人员、学生旅客购票出行,太原南站在专设务工、学生团体窗口,为在外务工人员和各大院校学生办理团体车票业务的同时,“李静导购台”的工作人员提早启动“李静移动售票车送票到家门”服务预案,将“李静移动售票车”开进了偏远校区、开进了厂矿工地,现场为外来务工人员及太原市各大中专院校学生办理取、售票业务,让外来务工人员和大中专院校学生少跑路、少受冻。

与此同时,为了方便老、弱、病、残、孕等重点旅客的出行,太原南站的另一个客运服务品牌“婷婷爱心服务区”的工作人员特意在进站口处新设置了一台“婷婷爱心预约机”,专为有进站接送老、弱、病、残、孕等重点人员需求的旅客,提供自助预约接站、送站服务,旅客只需在自助爱心预约机上填写自己服务类型、个人信息及车次信息后,打印凭条便可享受“婷婷爱心服务区”的预约接送站服务。

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客只需在自助爱心预约机上填写自己服务类型

李静导购台

太原南站服务品牌“李静导购台”是以该站客运车间副主任李静名字命名,以服务旅客为主的品牌工作室。

李静曾在太原站做过10年的售票员,因业务精、服务好、售票速度快而深受旅客的好评。2012年,太原站成立了以她名字命名的“李静导购台”,导购台以其专业精神和热忱服务,帮助旅客设计中转换乘路线,解答旅客咨询,办理车票寄存、挂失、送票等业务,成为旅客信赖的铁路客运优质品牌。

2014年7月,大西高铁和太原南站开通运营。李静作为高铁储备人才由太原站调至太原南站,“李静导购台”继续以其优质的服务为旅客带去愉悦的购票体验。

婷婷爱心服务区

2015年7月1日,蒲婷婷带领14名80后组成了爱心团队,在太原南站候车大厅设立“婷婷爱心服务区”,主要针对“老、弱、病、残、孕”等重点旅客提供进站、出站、上车、应急等服务。“有困难、找婷婷”已成为太原南站的一张名片。日前,太原南站日均接发旅客6万多人,“婷婷爱心服务区”平均每天服务重点旅客500多人,既有进站上车,也有下车出站的;既有需要轮椅的,也有需要担架的……只要旅客有出行需求,就有“婷婷”的爱心服务。

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